Términos y Condiciones:

1. Generalidades

• Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web y las transacciones realizadas a través de www.constructoranh.cl.
• Al utilizar el sitio, el usuario acepta plenamente estos términos y condiciones.

2. Productos

• La empresa vende principalmente productos de hojalatería para techumbre, incluyendo canoas, bajadas de agua, tapagoteras, entre otros.
• Los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA.

3. Compras y Pagos

• Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, u otros medios que se especificarán en el proceso de compra.
• Una vez confirmado el pago, se procederá al despacho de los productos conforme a los plazos establecidos en el sitio.

4. Envíos

• Los envíos se realizan dentro de Chile y los costos se calculan según la ubicación del cliente.
• Los plazos de entrega varían según la región y disponibilidad de productos, siendo informados al cliente al momento de la compra.

Políticas de Devoluciones y Reembolsos:

1. Derecho a retracto

• Según la Ley N° 19.496, el cliente tiene derecho a solicitar el retracto de la compra dentro de 10 días desde la recepción del producto, siempre que este no haya sido utilizado y se encuentre en su empaque original.
• Para ejercer este derecho, el cliente debe contactar a través de [correo electrónico o formulario de contacto] indicando su intención de devolución y adjuntando la boleta o factura correspondiente.

2. Procedimiento de Devolución

• El cliente deberá hacer llegar el producto a la dirección indicada, siendo responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que el producto presente defectos de fábrica.
• Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso del monto pagado dentro de 10 días hábiles.

3. Productos Defectuosos o Incorrectos

• En caso de recibir un producto defectuoso o que no corresponda a lo solicitado, la empresa se hará responsable de los costos de devolución y reenvío del producto correcto.
• El cliente deberá notificar el problema dentro de los primeros 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.